المواضيع التي تغطيها هذه المقالة:
إدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات توفر للمنظمات نهجًا استراتيجيًا ومنظمًا لتحديد المخاطر وتقييمها وإدارتها ومراقبتها. من خلال تنفيذ هذه المنهجية الشاملة، يمكن للمنظمات التصدي للتهديدات المحتملة بشكل استباقي، وتخفيف المخاطر، وحماية أهدافها. استخدم هذا الدليل للبدء في برنامج إدارة المخاطر الخاص بك.
تحديد النطاق والسياق
تُحدد المنظمات حدود إدارة المخاطر من خلال مراعاة اللوائح الصناعية والأهداف التنظيمية وأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. وتدمج هذه اللوائح ضمن أنشطة إدارة المخاطر لضمان الامتثال والحد من المخاطر القانونية والتنظيمية. من خلال مواءمة جهود إدارة المخاطر مع الأهداف، تستطيع المنظمات ترتيب الأولويات وتخصيص الموارد وفقًا لذلك. ويتم أخذ أصحاب المصلحة الداخليين مثل الموظفين، وأصحاب المصلحة الخارجيين مثل العملاء والهيئات التنظيمية في الاعتبار لتحديد المخاطر وتكييف استراتيجيات إدارة المخاطر. وبالنظر إلى المخاطر الخاصة بالصناعة والسياق التنظيمي، يمكن للمنظمات وضع استراتيجيات إدارة مخاطر ذات صلة وفعّالة.
يعدُّ إجراء تقييم داخلي وسيلة فعالة لجمع المعلومات اللازمة من جميع أنحاء المنظمة والتقاط نطاقها وسياقها بدقة. تعرّف على كيفية إنشاء و الاستجابة لتقييم داخلي.
ابدأ تقييمك الداخلي عن طريق تشغيل تقييم نطاق 6clicks واتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى مكتبة المحتوى على الجانب الأيمن من لوحة المعلومات في 6clicks.
- من مكتبة المحتوى، استخدم شريط البحث للعثور على تقييم نطاق 6clicks وعرض تفاصيله.
- انقر على إضافة محتوى ثم عد إلى وحدة التدقيقات والتقييمات الخاصة بك واضغط على إنشاء تقييم لإنشاء تقييم جديد.
- اختر التقييم القائم على الأسئلة ثم ابحث عن تقييم نطاق 6clicks واضغط على التالي.
- أدخل اسمًا فريدًا للتقييم الجديد، وأضف كيان المستجيب (في هذه الحالة، اختر التقييم الداخلي)، ثم اضغط على إنشاء.
- بمجرد الإنشاء، يمكنك مراجعة التقييم الجديد ضمن صفحة منشئ التقييم ونقل الحالة إلى منشور. بعد ذلك يمكنك إضافة المستجيبين ضمن تبويب المستجيبين وإرسال الدعوات لاستكمال التقييم.
تحديد المخاطر
يعد تحديد المخاطر خطوة أساسية في عملية إدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات. يمكن للمنظمات استخدام مكتبة المخاطر أو يمكن إضافة المخاطر أو استيرادها مباشرة إلى سجلات المخاطر في 6clicks. ومن خلال الحفاظ على سجل شامل وترتيب المخاطر حسب الاحتمالية والتأثير، تستطيع المنظمات وضع استراتيجيات للتخفيف من التهديدات وحماية أهدافها.
هناك العديد من إعدادات إدارة المخاطر الرئيسية التي يمكنك استكشافها في منصة 6clicks:
- تتيح 6clicks للمستخدمين إعداد حقول مُخصصة لاحتياجات إدارة المخاطر لديهم. تعرّف على كيفية تكوين الحقول المُخصصة الخاصة بك ضمن سجلات المخاطر في 6clicks.
- يمكنك أيضًا تكوين سير عمل المخاطر الخاص بك بما يتناسب مع إطار عمل المخاطر أو العملية لديك.
للشروع في تحديد المخاطر، استخدم مكتبات المخاطر في 6clicks أو أضف مخاطرة في سجلات المخاطر باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى وحدة المخاطر واختر السجلات.
- سيفتح صفحة سجلات المخاطر التي تعرض قائمة بجميع المخاطر المُحددة. اختر استيراد لـ استيراد المخاطر الموجودة أو إنشاء مخاطرة لـ إنشاء مخاطرة جديدة.
- سيفتح النافذة المنبثقة لتفاصيل المخاطرة ضمن صفحة النظرة العامة، حيث يمكنك تعبئة تفاصيل المخاطرة مثل الوصف، السبب الشائع، الأثر المحتمل، مجال المخاطر، مالكي المخاطر، أعضاء الوصول، و العلامات. بعدها يمكنك ربط الضوابط وغيرها من البيانات مثل الأصول، والمشكلات، والتقييمات مع هذه المخاطرة.
تحليل المخاطر
تتيح 6clicks إمكانية تعيين قيمة رقمية لتقييم احتمال وتأثير المخاطر، مما يسمح بترتيب الأولويات بناءً على أهميتها. يساعد هذا التحليل المنظمات على فهم مستوى المخاطر المرتبطة بكل مخاطرة محددة واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجيات علاج المخاطر وتخصيص الموارد. كما يسمح ذلك للمنظمات بتطوير فهم واضح للتهديدات المحتملة، وترتيب أولويات جهود إدارة المخاطر، وتنفيذ الضوابط المناسبة.
يمكن للمستخدمين تكوين حقول مُخصصة بما في ذلك مصفوفات المخاطر لعمليات تقييم المخاطر داخل سجلات المخاطر. لإجراء تقييم مخاطر، اتبع الخطوات التالية:
- افتح المخاطرة التي تم إنشاؤها حديثًا. من النافذة المنبثقة لتفاصيل المخاطرة، انتقل إلى تبويب تقييم المخاطر.
- أدخل اسمًا فريدًا لتقييم المخاطر ضمن حقل إنشاء تقييم مخاطرة جديد في اللوحة الجانبية. اضغط على مفتاح Enter على لوحة المفاتيح لإنشاء تقييم المخاطرة.
- أضف التاريخ، وقم بتقييم الاحتمالية و الأثر للمخاطرة، واملأ باقي الحقول المُخصصة لاستكمال تقييم المخاطرة.
تقييم المخاطر
يعتبر تقييم المخاطر خطوة حاسمة في عملية إدارة المخاطر؛ إذ يتطلب دراسة السياسات والضوابط المُطبقة لتخفيف المخاطر بالإضافة إلى متطلبات الامتثال الأخرى التي يجب على المنظمة مراعاتها لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن علاج المخاطر. من خلال تقييم المخاطر، يمكن للمنظمات تطوير استراتيجيات للتخفيف من التهديدات المحتملة أو القضاء عليها، حماية الأهداف وضمان استمرارية العمليات التشغيلية.
يمكن لأي شخص يملك حقوق الوصول المناسبة للمخاطرة، بما في ذلك مالكي المخاطر وأعضاء الوصول، تقييم معلومات المخاطرة والبيانات المرتبطة والضوابط وتقييمات المخاطر عند الحاجة. خلال مراجعتهم، يمكن للمستخدمين ذوي الحقوق إجراء تحديثات على المخاطرة عبر أي تبويب متاح بناءً على القواعد المُعدّة في مراحل سير عمل المخاطر. وكل تحديث يتم إجراؤه على المخاطرة خلال دورة حياتها يتم تسجيله في تبويب التاريخ الخاص بالمخاطرة.
علاج المخاطر
بعد تقييم المخاطر، تقوم المنظمات بتطوير وتنفيذ استراتيجيات لتخفيفها أو القضاء عليها. ويتم إنشاء خطة علاج شاملة توضح الإجراءات المحددة، والمسؤوليات، والجداول الزمنية، وضوابط إضافية إذا لزم الأمر. وتعمل هذه الخطة كخارطة طريق لإدارة المخاطر بفعالية ومعالجتها، مما يقلل من احتمالية حدوثها وتأثيرها. وفي بعض الحالات، قد تكون هناك حاجة لضوابط إضافية مثل سياسات جديدة، أو تعزيز التدابير الأمنية، أو استخدام تقنيات متطورة لمزيد من التخفيف من المخاطر. الهدف من علاج المخاطر هو تقليل الاضطرابات، حماية الأصول، والحفاظ على سمعة إيجابية. كما يسمح الاستعراض الدوري وتحديث خطط علاج المخاطر للمنظمات بالتكيف وتحسين استراتيجيات التخفيف.
إليك كيفية إعداد خطط علاج المخاطر للمخاطر التي تقع خارج نطاق تحمل المنظمة للمخاطر:
- من النافذة المنبثقة لتفاصيل المخاطرة، انتقل إلى تبويب العلاج. من هنا يمكنك تحديد قرار العلاج للمخاطرة وتغيير حالة العلاج.
- اضغط على رمز + في اللوحة الجانبية واكتب اسمًا فريدًا لخطة العلاج ضمن حقل إنشاء خطة علاج جديدة. اضغط على Enter على لوحة المفاتيح لإنشاء خطة العلاج الجديدة.
- أضف تاريخ الاستحقاق، والحالة، والمُكلَّفين لخطة العلاج واربط البيانات مثل التصريحات والأحكام حسب الحاجة.
المراقبة والمراجعة
تشكل المرحلة النهائية في إدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات عملية المراقبة والمراجعة، حيث تضمن إشرافًا مستمرًا على جهود إدارة المخاطر وتسمح للمنظمات بتكييف استراتيجياتها لمواجهة المخاطر الناشئة بفعالية. ويتضمن ذلك متابعة تقدم خطط علاج المخاطر بانتظام للتأكد من تنفيذها حسب المخطط واتخاذ إجراءات تصحيحية فورية. كما يُطلب من المنظمات مراقبة مستويات المخاطر الإجمالية من خلال تقييم الحالة الحالية للمخاطر وتحديد أي تغييرات أو مخاطر جديدة. ويشمل ذلك تقييم فعالية الضوابط المُطبقة من خلال عمليات تدقيق أو تقييم دورية وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها لتعزيز استراتيجيات التخفيف. إن المراجعة المستمرة للمخاطر ضرورية للبقاء مرنين واستباقيين في جهود إدارة المخاطر، مع تكييف الاستراتيجيات لمواجهة المخاطر الناشئة أو الظروف التشغيلية المتغيرة. كما أن مراجعة وضبط وتحسين تحمل المخاطر أمر ضروري لمواكبة التوجهات المستقبلية في الصناعة.
يمكنك استخدام خاصية التقارير والتحليلات في 6clicks لمراقبة مستويات المخاطر وتقدم علاج المخاطر.
- من أعلى لوحة المعلومات، انتقل إلى وحدة التحليلات. إذا لم تقم ببناء لوحة معلومات، اختر استعراض ثم اختر التقارير.
- ابحث عن تقارير المخاطر الجاهزة مثل تقرير سجل المخاطر الذي يلخص جميع المخاطر في سجلات المخاطر.
من خلال تحديد نطاق وسياق واضحين، وتحديد المخاطر بدقة، وتقييم المخاطر بشكل دقيق، وعلاج المخاطر بفعالية، والمراقبة والمراجعة المستمرتين، يمكن للمنظمات تعزيز قدرتها على الصمود وتحقيق النجاح على المدى الطويل.