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問題

問題&インシデント台帳の概要

6clicksの問題とインシデント登録で問題を作成し管理する方法を学ぶ

問題&インシデントの作成方法

以下の方法で、台帳に問題&インシデントを追加できます。

問題&インシデントモジュールでスタンドアロン問題を作成

スタンドアロンレコードを作成するには、問題 & インシデント ＞台帳を選択します。これにより、組織内で記録された問題とインシデントの一覧が表示される問題台帳テーブルが開きます。

新しい問題を記録するには、問題またはインシデントの作成 をクリックします。

問題&インシデントモーダルが開いたら、問題の名称を入力し、ドロップダウンリストから問題タイプを選択し、説明を入力してから、問題の作成をクリックします。

問題タイプは、管理＞ カスタムデータ ＞ 問題のカスタム属性で編集可能です。カスタム属性の設定方法についてさらに学んでください。

新しく作成された問題が開きます。

問題詳細モーダルには、3つのタブがあります：概要、問題アクション、および履歴。

上から下に、概要タブでは、問題の詳細（例：優先度レベルとワークフロー段階 (1)）、デフォルトフィールド (2)、および任意のカスタムフィールド (3) が説明されています。

各ドロップダウンリストから選択して、優先度レベルとワークフロー段階を変更できます。

概要タブ内では、さらに詳細を追加できます。デフォルトのフィールドは以下の通りです:

説明: 自由形式のテキストフィールド
報告日
問題タイプ
識別者: 自由形式のテキストフィールド
期限日
タグ
問題所有者
担当メンバー

所有者はガバナンスの観点からその問題の管轄にある当事者であり、担当メンバーはその問題の軽減に責任を持つ当事者です。レコード所有者と担当メンバーの違いについて詳しく学んでください。

問題のカスタムフィールドの詳細については、こちらをご覧ください。

問題アクションタブでアクションタスクを作成し、ユーザーに割り当てます。アクションの作成方法について学んでください。

問題へのデータのリンク方法

リンク済みデータタブは、プラットフォーム内のレコード間の完全な連携を可能にします。これは右側のパネルにあります。

リンク済みデータの追加 をクリックして、問題にリンクするデータの種類を選択します。

選択したデータの種類は、リンク済みデータタブに表示されます。データの種類を削除またはリンク解除するには、データの上にマウスを乗せ、xアイコンをクリックします。

リンクできるデータの種類は、以下の通りです:

資産
権限 & 規定
コントロールセット & コントロール
コントロールの責任
カスタム台帳項目
リスク
第三者

資産

資産をリンクするには、資産列の下にある+ アイコンをクリックします。リンク資産モーダルに入ると、すべての資産が表示されます。すでにリンク済みの資産を確認するには、[リンク済み]オプションに切り替えます。

リンクしたい資産の隣にあるリンクアイコンをクリックします。再度クリックするとリンクが解除されます。

リンク済みデータタブの[資産]列に戻ると、問題にリンクされたすべての資産が簡単に確認できます。ここで、各資産の横にあるxアイコンをクリックしてリンクを解除できます。

資産をクリックすると、その詳細が読み取り専用ビューで表示されます。

権限 & 規定

権限の隣にある+ をクリックして権限をリンクします。既に問題にリンクされている権限規定が表示されます（1）。リンクする権限を追加するには、+ をクリックします（2）。

規定のリンクモーダルが開き、まだリンクされていない権限が表示されます。権限を選択すると、そのすべての規定が表示されます。検索機能を使用して目的の規定を簡単に見つけ、リンクアイコンをクリックしてリンクしてください。

複数の権限を追加でき、その後にその権限に基づいて規定をフィルタリングできます。（）

リンク済みデータタブの権限セクションに戻ると、問題にリンクされたすべての規定が表示されます。各規定の横にあるx をクリックするとリンク解除されます。規定をクリックすると、その詳細が読み取り専用ビューで表示されます。

コントロールセット & コントロール

コントロールセットをリンクするには、コントロールセット列の下にある+ をクリックします。これで、問題に既にリンクされているコントロールが表示される[コントロールリンク]モーダルが開きます（1）。コントロールセットをリンクするには、+ をクリックします（2）。

まだリンクされていないコントロールセットが表示されます。コントロールセットを選択すると、そのすべてのコントロールが表示されます。検索機能を使用して目的のコントロールを簡単に見つけ、リンクアイコンをクリックしてリンクしてください。

複数のコントロールセットを追加することができ、その後に、コントロールセットごとにコントロールをフィルタリングできます。

リンク済みデータタブのコントロールセットセクションに戻ると、問題にリンクされたすべてのコントロールが確認できます。各コントロールの横にあるx アイコンをクリックしてリンクを解除します。コントロールをクリックすると、その詳細が読み取り専用ビューで表示されます。

アセスメント質問にリンクされたコントロールや規定は、リスクや問題に対してアセスメントモジュール（質問ベースの評価または要件ベースの評価）からリスクまたは問題台帳に追加される際、自動的に統合され、コントロールまたは規定が自動で引き継がれます。

アセスメントモジュール（RBAおよびQBA）で質問に新しいコントロールや権限が追加されると、そのコントロールや権限は自動的に問題に追加され、リンクされます。

問題へのアクションの追加方法についてさらに学んでください。

コントロールの責任

問題にコントロールがリンクされると、該当する責任（ある場合）はリンク可能になります。リンクするにはリンクアイコンをクリックし、もう一度クリックしてリンクを解除します。

リンク済みデータタブに戻ると、問題にリンクされたすべての責任が確認できます。各責任の横にあるxをクリックしてリンク解除します。責任をクリックすると、その詳細が読み取り専用ビューで表示されます。

カスタム台帳項目

カスタム台帳は資産台帳と同様に機能します。詳細は、資産のセクションをご参照ください。

リスク

リスクの下にある+ をクリックしてリスクをリンクします。リスクリンクモーダルに入ると、すべてのリスクが表示されます。リンクしたいリスクの隣にあるリンクアイコンをクリックしてリンクします。再度クリックするとリンクが解除されます。リンク済みのリスクを確認するには、[リンク済み]フィルターに切り替えます。

リンク済みデータタブのリスク列に戻ると、問題にリンクされたすべてのリスクが確認できます。各リスクの横にあるx をクリックしてリンクを解除します。

リスクをクリックすると、詳細を見るためにリスクモジュールに移動します。

第三者

第三者の下にある+ をクリックして第三者をリンクします。第三者リンクモーダルに入ると、すべての第三者が表示されます。すでにリンク済みの第三者を確認するには、[リンク済み]オプションに切り替えます。問題に関連する第三者の隣のリンクアイコンをクリックしてリンクし、再度クリックするとリンク解除されます。