أتمتة مهام المشكلات

انقر على المشكلات والحوادث من لوحة الجانب الأيسر، واختر المكتبات.

ابحث عن المشكلة التي تريد أتمتة مهمة لها من خلال مكتبتها.

لوحة الجانب الأيمن هي المكان الذي يمكنك من خلاله إضافة مهمة إلى المشكلة أو الحادث. انقر على + بجانب المهام.

أدخل عنوان المهمة بالإضافة إلى الوصف.

سيتم الآن ربط هذه المهمة بهذه المشكلة/الحادث عند نقلها إلى السجلات.

يمكن إضافة المشكلات والحوادث إلى السجلات باستخدام الطرق التالية:

• إنشاؤها يدويًا في وحدة المشكلات والحوادث
• استيرادها باستخدام Excel
• نماذج تقديم المشكلات
• أتمتة بناءً على التقييمات القائمة على المتطلبات (RBA)
• أتمتة بناءً على نتائج التقييم القائم على الأسئلة (QBA)

يمكن أيضًا استيراد مهام المشكلات دفعة واحدة إلى مكتبات المشكلات باستخدام ملف Excel.

انقر المزيد > استيراد مهام المشكلات. 

قم بتنزيل القالب واملأ ملف Excel.

املأ التفاصيل.

• اسم المشكلة - اسم المشكلة التي سيتم ربط الإجراء بها.
• الاسم - اسم إجراء المشكلة الخاص بك.
• الوصف - وصف لإجراء المشكلة الخاص بك.

قم بتحميل ملف Excel عن طريق اختيار تصفح، ثم اختر القالب المعبأ، وانقر على تحميل.

أتمتة المشكلات ومهامها في التقييمات

يمكن أتمتة المشكلات أو ظهورها كـ "مقترحة" لاستجابات التقييم. إذا كانت المشكلات المقترحة تحتوي على مهام مشكلات في المكتبة، فستتبع هذه المهام المشكلات عند نقلها إلى السجلات إذا تم ربط المشكلات باستجابات التقييم.

انقر هنا لمعرفة المزيد عن أتمتة المشكلات والمهام للتقييمات القائمة على الأسئلة (QBA).

انقر هنا لمعرفة المزيد عن أتمتة المشكلات والمهام للتقييمات القائمة على المتطلبات (RBA).