問題のワークフローステージを設定する

スポークで問題のワークフローを設定する方法を学ぶ

この記事では、問題のワークフローステージについて詳しく説明し、それらを設定する方法を提供します。

ハブをお持ちで、ハブでの集中管理を好む場合は、こちらをご覧ください。

目次:

1. 開始する
2. ステージの定義
3. ステージの接続と整理

開始する

問題のワークフローステージは、組織が問題を効果的に対処するために、異なるステージを定義し、問題のライフサイクルの異なる段階でそれらを移動させることを可能にします。

開始するには、問題 & インシデント > ワークフローに移動します。

(ハブにいる場合は、管理 > カスタムデータに留まります。)

デフォルトの問題ワークフローステージは以下の4つです:

1. 新規
2. トリアージ
3. 進行中
4. 完了

新しいワークフローステージを作成をクリックして開始します。

ステージの定義

ステージの定義タブで以下の詳細を定義します。

• ステージ名
• ステージの詳細
• このステージからワークフローを開始 - これがワークフローの最初のステージである場合はチェックを入れます
• ここから入る - これが最初のステージでない場合、このステージに至るステージを選択します
• ここに進む - これが最後のステージでない場合、このステージから進むステージを選択します

完了したら保存をクリックします。

ステージの接続と整理

組織が必要とするだけ多くのステージを追加します。

ステージ名の横の矢印をクリックして説明を表示または非表示にし、鉛筆で編集し、赤いゴミ箱で削除します。左の6つのドットを押し続けてドラッグすることでステージを並べ替えます。

問題について一般的に学ぶには、こちらをご覧ください。