يمكن تعيين مهام المشكلة للمستخدمين المقتصرين على الاستجابة (تعرف على المزيد هنا). لتعيين مهمة مشكلة لمستخدم مقتصر على الاستجابة، توجه إلى وحدة Issues & Incidents (أو الاسم الذي قمت بتغييره لها) وانقر على السجل. اتبع الخطوات التالية:
- انقر على Issue
- انتقل إلى تبويب نظرة عامة
- في لوحة البيانات المرتبطة على اليمين، اختر أطراف ثالثة
- انقر على رمز ربط البيانات
الوصول إلى وتحديث مهمة المشكلة
بعد الوصول إلى شاشة ربط أطراف ثالثة، انقر على أيقونة الرابط بجانب الطرف الثالث المعني المرتبط بهذه المشكلة لإنشاء الرابط. انقر مرة أخرى لإزالة الرابط. يمكنك إضافة عدة أطراف ثالثة إلى المشكلة. يمكنك عرض قائمة بجميع الأطراف الثالثة المرتبطة، إن وُجدت، من خلال عرض القائمة المرتبطة.
لتعيين مستخدم إلى مهمة، انتقل إلى تبويب المهام (١)، اختر المهمة، ثم حدد الطرف الثالث المناسب الذي ينتمي إليه المستخدم المقتصر على الاستجابة في حقل الطرف الثالث (٢). بعد ذلك سيتم ربط الطرف الثالث بالمهمة.
يمكنك ربط طرف ثالث واحد فقط بمهمة المشكلة.
أثناء تواجدك في نافذة نظرة عامة لمهمة المشكلة المحددة، يمكنك اختيار حالة المهمة، تاريخ الاستحقاق، المُعيّن بالإضافة إلى تحميل مرفق أو ترك تعليق ضمن تبويب التعليقات لزملائك.
بمجرد إضافة المُعيّن، سيتلقى المستخدم إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بذلك، وسيكون قادرًا على تسجيل الدخول، الوصول إلى المهمة، تحديثها وإكمالها.