أثناء استخدام 6clicks، هناك العديد من الموارد والأدوات الداعمة التي يمكنك استخدامها لمساعدتك أثناء عملك في تطبيقنا. كما نوفر لك عدة طرق للتواصل مع فريق الدعم لدينا.
الموارد
توفر 6clicks كل من قاعدة المعرفة التي تحتوي على مقالات توضح بعض المهام التي ستقوم بها أثناء بناء برنامجك. يوفر Success Launchpad سلسلة من الأدلة الشاملة. يمكنك الوصول إلى كل من هذه الموارد أثناء تسجيل الدخول إلى 6clicks في التطبيق الويب.
- بالنسبة لقاعدة المعرفة، انقر على قائمة إعداداتي، ثم اختر المساعدة. سيتم عرض مجموعة من الخيارات لمساعدتك على التنقل داخل 6clicks بما في ذلك روابط إلى خارطة الطريق وطلبات الميزات، قاعدة المعرفة، وإلى نموذج تقديم تذكرة الدعم.
- لدخول Success Launchpad، انقر على أيقونة الصاروخ.
إذا كانت وظيفتك تمنعك من رؤية زر المساعدة هنا، يمكنك فتح تبويب آخر في متصفحك والانتقال إلى نفس الموارد المتاحة في تلك القائمة كما هو موضح أعلاه.
الدعم
إذا كنت تحتاج إلى الدعم، هناك ثلاث طرق رئيسية للتواصل مع فريق الدعم لدينا: إرسال بريد إلكتروني لفريق الدعم، تقديم تذكرة دعم، أو استخدام الدردشة داخل التطبيق.
البريد الإلكتروني للدعم
يمكنك مراسلتنا مباشرة على support@6clicks.com مع طلبك. يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل لمساعدتنا في معالجة طلبك بأسرع وقت ممكن. يوصى دائماً بإرفاق لقطات شاشة.
تقديم تذكرة دعم
يمكنك تقديم تذكرة دعم من هنا أو، كما ذُكر أعلاه، من داخل التطبيق عن طريق الانتقال إلى إعداداتي، المساعدة، تقديم تذكرة دعم.
الدردشة داخل التطبيق
داخل تطبيق 6clicks على الويب، يوجد عنصر دعم يمكنك استخدامه للتواصل مع فريقنا مباشرة. سيقوم الفريق بالرد في أقرب وقت ممكن حسب حجم طلبات الدعم في ذلك الوقت.
اقتراحات للتحسين
إذا كان لديك اقتراحات لميزات ترغب في رؤيتها في المنصة، يرجى الاطلاع على هذه المقالة للحصول على تعليمات حول تقديم طلب ميزة أو لمعرفة ما هو موجود في خارطة الطريق لدينا. للرجوع، إليك الرابط المباشر إلى صفحة خارطة الطريق وطلبات الميزات.