サポートアクセス

トラブルシューティングのためのお客様データへの社内アクセスを 6clicks がどのように管理しているかをご紹介します

お客様の許可がある場合、6clicks のサポートチームおよびエンジニアリングチームは、プラットフォームのご利用中に報告された問題やバグのトラブルシューティングのためにお客様のテナントへアクセスできます。

書面による承認

当社は、明示的な許可をいただいた場合に限り、トラブルシューティングのためお客様のテナントへアクセスします。

当社の利用規約の「サブスクリプションの範囲およびサポートサービス」セクションをご参照ください。

ユーザーの限定

6clicks 内のすべてのテナントへのアクセスは、選任された一部のユーザーに制限されています。この権限は必要最小限の原則に基づいて付与されます。

監査ログ

アナリティクスモジュールの「ユーザー、グループおよびロール監査ログ レポート」を使用すると、当社からのログインイベントを含め、お客様のテナントへのすべてのログインイベントを監視できます。

プライベートホスティング

お客様のデータを完全にコントロールできるように、お客様自身の Azure インスタンスをセットアップするオプションがあります。その場合、環境へのフルアクセス権を持つのはお客様のみとなり、6clicks を含む他の誰もお客様のデータにアクセスできません。

詳しくは、6clicks のアカウントマネージャーまでお問い合わせください。