انتقل إلى علامة تبويب التحليلات باستخدام قائمة التنقل في أعلى اليمين. انقر هنا للحصول على نظرة عامة على وحدة التقارير والتحليلات.
اختر القائمة المنسدلة حسب المجلد > 6clicks Reports & Dashboards > المشكلات والحوادث. اختر تقرير سجل المشكلات.
أو
في شريط البحث في كل المحتوى، أدخل مصطلح البحث، مثل "ملخص المشكلات"، للعثور على التقرير المطلوب.
اختر القائمة المنسدلة حسب المجلد > 6clicks Reports & Dashboards > المشكلات والحوادث.
اختر تقرير ملخص المشكلات.
اختر أيقونة التصفية من اللوحة الجانبية اليسرى.
ستظهر خيارات التصفية. اختر عوامل التصفية المناسبة لعرض مختلف المشكلات والحوادث ثم طبق اختياراتك لإنشاء التقرير.
- اختر نطاق تاريخ الإنشاء: اختر نطاق تاريخ الإنشاء من القائمة المنسدلة. يمكن أيضًا كتابة التاريخ أو نطاق التاريخ يدويًا في الصناديق الموجودة تحت حقل التاريخ إذا اخترت عرض تاريخ مخصص وانقر على أيقونة التقويم.
- اسم المشكلة: اختر اسم المشكلة من القائمة. حرك زر تحديد الكل لتحديد جميع الخيارات المتاحة. انقر على تطبيق لتنفيذ الاختيار.
- نوع المشكلة: اختر نوع المشكلة من القائمة. حرك زر تحديد الكل لتحديد جميع الخيارات المتاحة. انقر على تطبيق لتنفيذ الاختيار.
- أولوية المشكلة: اختر مستوى أولوية المشكلة من القائمة. حرك زر تحديد الكل لتحديد جميع الخيارات المتاحة. انقر على تطبيق لتنفيذ الاختيار.
- مالك المشكلة: اختر اسم مالك المشكلة من القائمة. حرك زر تحديد الكل لتحديد جميع الخيارات المتاحة. انقر على تطبيق لتنفيذ الاختيار.
- علامة المشكلة: اختر علامة المشكلة من القائمة. حرك زر تحديد الكل لتحديد جميع الخيارات المتاحة. انقر على تطبيق لتنفيذ الاختيار.
- الحقل المخصص: اختر الحقل المخصص من القائمة. القيم المعروضة هنا مرتبطة بأي حقول مخصصة قمت بإنشائها في سجل المشكلات الخاص بك. حرك زر تحديد الكل لتحديد جميع الخيارات المتاحة. انقر على تطبيق لتنفيذ الاختيار.
- القيمة المخصصة: اختر القيمة المخصصة من القائمة. القيم المعروضة هنا مرتبطة بأي حقول مخصصة قمت بإنشائها في سجل المشكلات الخاص بك. حرك زر تحديد الكل لتحديد جميع الخيارات المتاحة. انقر على تطبيق لتنفيذ الاختيار.
- الفريق المعين: اختر الفريق المعين من القائمة. حرك زر تحديد الكل لتحديد جميع الخيارات المتاحة. انقر على تطبيق لتنفيذ الاختيار.
- التقييم: اختر اسم التقييم من القائمة. حرك زر تحديد الكل لتحديد جميع الخيارات المتاحة. انقر على تطبيق لتنفيذ الاختيار.
بعد اختيار جميع عوامل التصفية، انقر على زر تطبيق في أعلى أو أسفل قائمة عوامل التصفية. انقر على إعادة تعيين إذا كنت ترغب في إزالة جميع اختيارات التصفية والبدء من جديد في عملية اختيار عوامل التصفية.
ستظهر نتائج تقرير التقييم. ستعرض النتائج في مخطط بياني شريطي، حيث يظهر عدد المشكلات على المحور الرأسي وتواريخ الإنشاء والإغلاق على المحور الأفقي.
انقر هنا لمزيد من المعلومات عن المشكلات والحوادث.