ربط واستخدام Jira لإدارة مهام المشكلات

الموضوعات التي يغطيها هذا المقال:

1. نظرة عامة
2. إعداد التكامل - جانب Jira
3. إعداد التكامل - جانب 6clicks
4. تمكين/تعطيل التكامل
5. استخدام التكامل لإنشاء أو ربط مشكلات Jira بإجراءات المشكلات
6. كيفية فصل Jira والعواقب الناتجة عن ذلك 

نظرة عامة

يمكن لأعضاء فريق GRC إدارة الحوادث والمشكلات في 6clicks، مع تخصيص الإجراءات لأعضاء الفريق التقني في Jira.

يمكن لأعضاء الفريق التقني الاستمرار في العمل داخل نظامهم الأساسي لإدارة وإتمام المهام.

يتولى تكامل Jira إدارة الاتصال بين النظامين، مما يبقي فريق GRC مُحدَّثاً دائماً دون الحاجة للتنقل يدوياً بين النظامين لمتابعة حالة وتقدم الإجراءات.

إعداد التكامل – جانب Jira 

1. بصفتك مسؤول Jira، قم بتسجيل الدخول إلى وحدة مطوري Atlassian عبر الرابط https://developer.atlassian.com/console/myapps/
2. ضمن "تطبيقاتي" > "إنشاء"، اختر التكامل باستخدام OAuth 2.0.
   
   
   
3. قم بتسمية التطبيق – على سبيل المثال: "6clicks integration"، ووافق على الشروط ثم انقر على إنشاء.
4. قم بتعيين الأذونات للتطبيق، عن طريق الانتقال إلى الأذونات ثم النقر على إضافة بجانب Jira API
   
   
5. سيتحوّل زر إضافة إلى تهيئة، فانقر عليه مرة أخرى.
6. انقر على تحرير الأذونات، واختر أول ٥ أذونات:
   1. read:jira-work
   2. manage:jira-project
   3. manage:jira-configuration
   4. read:jira-user
   5. write:jira-work
      
7. انقر على حفظ.
8. قم بتعيين المصادقة عن طريق الانتقال إلى تبويب Authorization والنقر على إضافة.
9. أدخل عنوان URL للاسترجاع المُنشأ من دمج مثيل 6clicks الذي تستخدمه (مثلاً https://app-au.6clicks.io) وإلحاق /app/admin/integrations/jira به.
   
   
10. انقر على حفظ التغييرات.
11. احتفظ بعنوان URL الخاص بالمصادقة الذي تم إنشاؤه الآن؛ سيتطلب منك أثناء إعداد 6clicks.
12. أخيراً، انتقل إلى الإعدادات
    
    
    
13. احتفظ بمعرّف العميل (Client ID) والسر (Secret)، فسيُطلبان أثناء إعداد 6clicks.

إعداد التكامل – جانب 6clicks

1. يفضّل، أثناء إعداد Jira على الكمبيوتر، تسجيل الدخول كمسؤول 6clicks والانتقال إلى الإدارة > التكاملات > Jira ثم النقر على ربط.
   
2. بالنسبة لخطوة ربط Jira، ستحتاج إلى ما يلي:
   1. عنوان URL الخاص بالمصادقة – المسجل من القسم السابق
   2. معرّف العميل – المسجل من القسم السابق
   3. السر الخاص بالعميل – المسجل من القسم السابق
   4. عنوان URL الأساسي – هذا هو عنوان URL لمثيل Jira الخاص بك، مثل https://company.atlassian.net
      
      
3. أكمل جميع الحقول ثم انقر على التالي. سيتم إعادة توجيهك للمصادقة على التكامل.
   
4. تحقق من أنك تقوم بالمصادقة على التطبيق الصحيح، ثم انقر على قبول.
5. لتكوين الإعدادات الافتراضية لـ Jira:
   1. اختر المشروع الذي ترغب في إنشاء مشكلات Jira تحته
   2. اختر نوع المشكلة التي ترغب في إنشائها
      
6. ثم انقر على التالي.
7. بالنسبة لتعيين الحقول، ستحتاج إلى ربط كل حقل من إجراءات مشكلات 6clicks بحقل مشكلة صالح في Jira. ستُعرض فقط الحقول المتوافقة في القائمة المنسدلة.
   
8. انقر على التالي.
9. بالنسبة لتعيين الحالة، ستحتاج إلى ربط حالة 6clicks المقابلة لكل حالة في Jira.
    
10. انقر على التالي.
11. أخيراً، بمجرد التأكد من اكتمال جميع الإعدادات، انقر على Go Live.
12. يجب الآن أن يظهر Jira كـ ممكّن.

تمكين/تعطيل التكامل

لتفعيل أو تعطيل تكامل Jira مؤقتًا، يمكنك تبديل المفتاح الموجود تحت الإدارة > التكاملات > Jira.

استخدام التكامل لإنشاء أو ربط مشكلات Jira بمهام المشكلات

مع تمكين تكامل Jira، ستظهر لك الآن خيارات إضافية عند إنشاء مهمة مشكلة:

• مهمة مشكلات 6clicks – تنشئ مهمة مشكلة عادية في 6clicks
• إنشاء مشكلة في Jira – يسمح لك بإنشاء مشكلة في Jira مباشرة من 6clicks، كإجراء
• ربط مشكلة في Jira – يسمح لك بإدخال معرف مشكلة في Jira صالح وربطه كإجراء
• بمجرد ربط مشكلة في Jira كإجراء، ستظهر في الجدول المركزي
  
• ستُعكس حقول المهمة تلقائيًا الاسم، والتواريخ، والتعيين، والحالة من Jira أثناء تقدمها

كيفية فصل Jira والعواقب الناتجة عن ذلك

1. انتقل إلى الإدارة > التكاملات > Jira
2. انقر على إدارة الإعدادات
3. انقر على فصل
4. قم بـ قبول التحذير وسيتم إزالة التكامل بشكل دائم

للمساعدة في هذا التكامل، يرجى الاتصال بمدير نجاح العملاء، أو مهندس الحلول، أو الدعم.