Skip to content
  • There are no suggestions because the search field is empty.

أتمتة المشكلات للتقييمات القائمة على المتطلبات

تعرف على كيفية تبسيط عملية ربط المشكلات والحوادث بإجابات التقييم القائم على المتطلبات

جدول المحتويات:

  1. إضافة أتمتة للمشكلات إلى قالب التقييم
  2. إضافة المشكلات الموصى بها عند الاستجابة للتقييم القائم على المتطلبات

إضافة أتمتة للمشكلات إلى قالب التقييم

انتقل إلى المراجعات والتقييمات > القوالب.

أنشئ قالبًا جديدًا أو ابحث عن القالب الذي ترغب في أتمتة المشكلات له.

يمكنك تعديل أي أتمتة بشكل إضافي عند إنشاء تقييم فعلي بناءً على هذا القالب.

في علامة التبويب المتطلبات، انقر على المتطلب الذي تريد أتمتة المشكلات له. بعد ذلك، افتح علامة تبويب الأتمتة واختر إضافة أتمتة.

RBA-53-22.08.2025

انقر على + إضافة أتمتة لإنشاء أتمتة استنادًا إلى شرط حقل.

image-png-Jul-17-2024-02-04-00-7259-AM إذاً، في هذا التقييم القائم على المتطلبات لدينا حقل من نوع القائمة المنسدلة يُسمى "Applicability" ويحتوي على الخيارين "Yes" و "No". نريد أن تكون عملية ربط المشكلات مؤتمتة إذا قام المستجيب باختيار "No" لحقل "Applicability" الخاص بهذا المتطلب، لذا نقوم بتحديد الحقل المناسب والاستجابة، ثم ننقر على ربط المشكلات.

يتم عرض جميع المشكلات الموجودة في مكتباتك هنا. يمكنك تنفيذ الإجراءات التالية بالنسبة لهذه الاستجابة، لهذا الحقل، من هذا المتطلب:

  • اختر + بجانب مشكلة لربطها؛ تشير علامة تحقق خضراء إلى أنه قد تم ربط المشكلة (1).
  • اختر المرتبطة لعرض جميع المشكلات المرتبطة حاليًا (2).
  • استخدم وظائف البحث والتصفية المتاحة لإيجاد مشكلاتك (3).

انقر على السهم بجانب كل مشكلة لعرض تفاصيلها. للخروج من عرض القواعد المرتبطة، انقر على السهم بجانبه، ويمكنك رؤية أن الإجابة "No" أصبحت مرتبطة بالمشكلة المحددة. كما يوجد رمز ترس يشير إلى وجود أتمتة بجانب المتطلب.

إضافة المشكلات الموصى بها عند الاستجابة للتقييم القائم على المتطلبات

أثناء الاستجابة للتقييم القائم على المتطلبات، إذا تم اختيار استجابة معينة لحقل متطلب مرتبط بأتمتة المشكلات، ستظهر نقطة خضراء في علامة تبويب البيانات المرتبطة. يشير هذا المؤشر إلى أن الاستجابة المختارة تحتوي على روابط أتمتة نشطة للمشكلات. إذا لم تظهر نقطة خضراء، فإن الاستجابة المختارة ليست متصلة بأي أتمتة للمشكلات.

RBA- 02.09

انقر على علامة تبويب البيانات المرتبطة لعرض المشكلة الموصى بها، ثم انقر على المشكلة الموصى بها نفسها لفتحها ومراجعة تفاصيلها.

RBA- 02.091

قد تكون المشكلة الموصى بها من مكتبات المشكلات موجودة بالفعل في السجل. يمكنك اختيار إنشاء نسخة جديدة من هذه المشكلة في السجل، أو ربط الاستجابة بالمشكلة الموجودة بالفعل في السجل.

سيُطلب منك المقارنة بين المشكلة الموصى بها والمشكلة الموجودة بالفعل في السجل.

قارن بين المشكلة الموصى بها والمشكلة الموجودة بالفعل في السجل، واختر إما إنشاء نسخة جديدة من المشكلة الموصى بها (1)، أو ربط الاستجابة بالمشكلة الموجودة في السجل (2).

بمجرد اتخاذ الخيار، ستظهر المشكلة ضمن المشكلات المرتبطة.

RBA-03